Chanel впервые ответил на негативные комментарии относительно адвент-календаря, который был приурочен к столетнему юбилею аромата Chanel No.5.
Содержимое календаря стоимостью $825 возмутило огромное количество поклонников Дома. Пользователи были недовольны тем, что среди подарков были стикеры, дешевые брелоки и даже пустой мешочек.
После того как множество публичных людей высмеяли лимитированный сувенир в социальных сетях, представители модного Дома все же прокомментировали ситуацию: «Мы сожалеем, что этот календарь, возможно, разочаровал некоторых людей. Эксклюзивное содержание всегда было полностью детализировано на нашем веб-сайте, а также на упаковке продукта».
Президент фэшн-направления Chanel Бруно Павловски также принес свои извинения: «Мы думали, что такой продукт понравится нашим покупателям. Судя по всему, нам нужно быть более осмотрительными, в будущем мы будем подходить к подобным событиям внимательнее».
Помимо этого, Павловски прокомментировал заявление, сделанное пользователем TikTok Элис Хармон. Напомним, что девушка разместила видео, в котором выразила свое разочарование по поводу наполнения праздничного календаря, ролик набрал 14 миллионов просмотров. Позже Хармон заявила, что после публикации негативного отзыва официальный аккаунт Chanel в TikTok заблокировал ее аккаунт.
«Мы никогда никого не блокировали, аккаунт Chanel в TikTok просто неактивен. Контент там никогда не публиковался, там нет подписчиков и подписок. Когда госпожа Хармон посетила нашу страницу, она, естественно, обнаружила стандартное сообщение о том, что она не может получить доступ к этой учетной записи, как и все остальные в сети», – объяснил Павловски.
