После года борьбы с пандемией и небольшим количеством отпускных дней и, конечно же, без роскошных поездок заграницу, мы взяли недельный отпуск. Переживая сильное выгорание, знали, что нам нужно установить некоторые строгие границы в общении, связанные с работой. Установив свой значок статуса «На отдыхе» в мессенджерах, мы все равно соблазнялись проверять рабочие переписки.
Мы подготовили автоматический ответ об отсутствии на работе, в котором четко указали, как долго будем в отъезде. Расслабленное состояние, которого мы наконец смогли достичь после отдыха без рабочих писем, было сразу же разрушено, когда мы открыли почту в день возвращения. Почему? Потому что у нас было 1000 непрочитанных писем.
Нашим первым желанием было плакать, а следующими – закрыть ноутбук и выбросить его из окна на проезжую часть или просто удалить все входящие и объявить о том, что электронная почта больше не активна. Это последнее желание, безусловно, сэкономило бы время и избавило от эмоциональных страданий. Но это было бы некрасиво по отношению к тем, кто писал нам письма. А что, если мы бы пропустили что-то действительно важное?
В конце концов, мы нашли время, чтобы просмотреть каждое электронное письмо, которые получали во время отпуска. Это длилось вечность и истощало нас, и мы должны сказать, что в почтовом ящике действительно не было ничего, что могло бы привести к катастрофическим последствиям, если бы мы пропустили какое-то из писем. Большинство из них даже не требовали ответа.
Это занятие показалось нам бессмысленным и болезненным, что заставило задуматься: в будущем, возможно, нам следовало бы немедленно удалить все электронные письма, которые мы получим во время отпуска. Если бы мы немного изменили свой автоматический ответ об отсутствии на работе и попросили тех, у кого есть важные сообщения, запомнить дату нашего возвращения из отпуска, то нам больше никогда бы не пришлось просеивать гору электронных писем, как какие-то сумасшедшие старатели XXI века, эффективно выполняющие свои капиталистические обязанности.
Стратегия, которую вы применяете для ответов на письма в свободное от работы время, должна зависеть от того, как вы используете электронную почту в повседневной работе. Например, если вы работаете в сфере коммуникаций или связей с общественностью, то нецелесообразно «обнулять» почтовый ящик при входе в систему после отпуска. Однако есть другие варианты, которые могут помочь с перегрузкой электронной почты.
Если подавляющее большинство полученных сообщений не требуют прямого ответа от вас, то есть одно интересное правило. Создайте автоответ на время вашего отпуска с посылом, что полученные письма, которые не будут адресованы непосредственно вам, – удалятся. Это означает, что электронные письма с рекламой и рассылки больше вас не потревожат. Конечно, чтобы найти их, можно воспользоваться поиском по теме, но это намного лучше, чем читать каждое отдельное сообщение.
Еще один блестящий способ – это иметь две разные учетные записи электронной почты. Теперь мы знаем, о чем вы думаете: как наличие большего количества почтовых ящиков может сделать жизнь менее стрессовой? Что ж, один из адресов электронной почты более общедоступен; это тот, который может найти любой человек. Он служит уловкой для сообщений от людей, которых вы не знаете или с кем раньше не работали. Второй адрес выдавайте более избирательно, только тем, с кем вы активно работаете или имеете существующие личные или профессиональные отношения. Такая фильтрация электронной почты снимает необходимость читать или отвечать на сообщения, которые поступают на общедоступный почтовый ящик. Кроме того, вы может применить политику мечты – полностью игнорировать электронные письма, когда вам захочется.
Все, что приходит на общедоступную рабочую почту от людей, которых вы не знаете, можно игнорировать. Подход с использованием нескольких адресов электронной почты действительно упрощает жизнь. Но именно здесь мы все должны индивидуально согласовать наши амбиции с нашим психическим благополучием.
Когда дело доходит до устранения стресса, связанного со скоплением электронных писем после отпуска, реальная проблема заключается в том, что автоматический ответ об отсутствии на работе стал совершенно бессмысленным. Кажется, что про это даже начали делать мемы – «мальчик/мужчина» и «девушка/женщина», которые сравнивают то, как каждый из них формирует свои ответы, когда они не на работе.
Мальчик: «Я в отпуске с 25 августа до 18 сентября. Все электронные письма будут автоматически удалены».
Мужчина: «Я в больнице. Ответы по электронной почте могут быть отложены на срок до 30 минут. Приношу извинения за неудобства! Если срочно, свяжитесь со мной в отделении скорой помощи по адресу…».
Девушка: «Я уезжаю в ретрит на лето. Отправьте ваше важное письмо еще раз в сентябре».
Женщина: «Я ушла из офиса на два часа раньше, чтобы сделать операцию на почку, но вы можете связаться со мной по мобильному телефону в любое время».
Мы гордимся тем, что откровенно сказали в автоматическом ответе, что не будем проверять электронную почту, пока находимся в отпуске. Но, к сожалению, люди воспринимают эти автоматические ответы как несущественные. Нередко можно получить автоматический ответ, а вскоре после этого – фактический ответ от человека, которому вы отправили электронное письмо. Люди планируют делать в отпуске определенные мелочи, например, отвечать на электронные письма, требующие быстрых сообщений, но затем это накладывается и появляется все больше задач. Когда вы только начнете это делать, то потом не остановитесь. И это действительно будет выводить вас из режима отпуска. Это, в свою очередь, искажает ожидания всех. Никто больше не доверяет автоматическим сообщениям об отсутствии на работе. Когда люди получают их, они думают: «О, это просто означает, что ответ придет через несколько часов, или человек, вероятно, ответит мне сегодня вечером, а не в рабочее время», а не то, что на самом деле они не получат ответа в течение недели.
Так как же нам избежать этого ада писем на электронной почте вне офиса, в котором мы живем? Поскольку это культурный вопрос, мы не думаем, что есть простой ответ, особенно для людей на младших должностях. Попробуйте смоделировать эту ситуацию на других людях. Даже если вы не можете сделать это для себя, сделайте это для других, чтобы они не чувствовали подобного давления в отпуске. Чем больше мы уважаем других, тем быстрее приближаемся к одному спокойному дню жизни, где «выбрать все –> в корзину» – это первый легкий шаг вернуться к работе после расслабляющего отпуска.
