Никто не сомневается в том, что крики не убеждают. Однако, когда мы вступаем в спор, то повышаем голос, чтобы утвердить аргументы, в которых мы чувствуем себя даже слишком уверенно.
В течение многих лет исследователи человеческого поведения видели все больше свидетельств того, как люди считают, что они менее чувствительны к когнитивным предубеждениям, чем их сверстники или чем в среднем по стране. В 2002 году группа исследователей из Стэнфорда опубликовала в журнале Personality and Social Psychology Bulletin три исследования, в которых участники придерживались своих идей даже после того, как услышали объяснение того, как их собственное мнение о себе может быть предвзятым.
Используя количественные и качественные методы исследования, ученые обнаружили, что среднестатистический человек считает себя лучше в бесчисленных отношениях: более этичным, творческим, спортивным и даже лучше водит машину, что является полной статистической невозможностью.
В исследовании 2017-го года участников попросили указать, кто из испытуемых имел больше друзей, входил в большее количество социальных кругов или имел больше социальных сетей – они сами или другие. Участники продемонстрировали классическую самоуверенность в нескольких несоциальных вопросах, таких как объем словарного запаса, которым они овладели.
По социальным вопросам ответы показали явный недостаток уверенности: респонденты считают, что у них меньше друзей, меньше социальных кругов и более узкие социальные сети, чем у других.
Другие исследования пришли к выводу, что люди после короткой беседы с незнакомцем уходили с ощущением, что они не понравились собеседнику. Недостаток социальной уверенности и чрезмерная уверенность в своих силах – это коктейль для вспышки крика.
По иронии судьбы, чрезмерная компенсация недостатка уверенности в своей компетентности приводит к тому, что мы используем слишком резкие выражения, которые являются неэффективным инструментом убеждения. Таким образом, наш пессимизм может стать самореализующимся, что приведет к спирали, в которой мы кричим все громче и громче, чтобы быть услышанными.
Мы кричим, потому что считаем, что иначе люди нас не послушают. Решение? Сделать глубокий вдох перед тем, как на полную громкость заявить о своих аргументах, советах и призывах.
