Это несоответствие между тем, во что люди верят, и тем, как они себя ведут, побуждает их совершать действия, которые помогут минимизировать чувство дискомфорта. Люди пытаются снять это напряжение различными способами, например, отвергая, объясняя или избегая новой информации.
Признаки когнитивного диссонанса
Каждый человек в той или иной степени испытывает когнитивный диссонанс, но это не значит, что его всегда легко распознать. Некоторые признаки того, что ваши чувства могут быть связаны с диссонансом, включают в себя:
• чувство дискомфорта перед тем, как что-то сделать или принять решение;
• попытка оправдать или рационализировать принятое решение или совершенное действие;
• чувство неловкости или стыда за что-то, что вы сделали, и попытка скрыть свои действия от других людей;
• испытывать чувство вины или сожаления о чем-то, что вы сделали в прошлом;
• совершать поступки из-за социального давления или страха пропустить что-то, даже если это было не то, что вы хотели сделать.
Причины когнитивного диссонанса
Существует ряд различных ситуаций, которые могут создавать конфликты, приводящие к когнитивному диссонансу.
Вынужденное подчинение
Иногда вы можете оказаться вовлеченным в ситуацию, противоречащую вашим собственным убеждениям, из-за внешних ожиданий, часто связанных с работой, школой или социальным взаимодействием. Это может включать в себя согласие с чем-то из-за давления сверстников или выполнение чего-то на работе, чтобы избежать увольнения.
Новая информация
Иногда изучение новой информации может привести к чувству когнитивного диссонанса. Например, если практикуете поведение, которое, как вы позже узнали, вредно, это может вызвать чувство дискомфорта. Люди иногда решают эту проблему, либо находя способы оправдать свое поведение, либо дискредитируют или игнорируют новую информацию.
Решения
Люди ежедневно принимают решения, как большие, так и маленькие. Столкнувшись с двумя похожими вариантами, часто возникает чувство диссонанса, потому что оба варианта одинаково привлекательны. Однако после того, как выбор сделан, людям необходимо найти способ уменьшить чувство дискомфорта. Для этого они обосновывают, почему их выбор был лучшим, чтобы они могли поверить, что приняли правильное решение.
Этот дискомфорт может проявляться по-разному. Люди могут чувствовать:
• тревогу;
• смущение;
• сожаление;
• печаль;
• стыд;
• стресс.
Когнитивный диссонанс может даже повлиять на отношение к себе, что приводит к негативной самооценке и самоуважению.
Поскольку люди хотят избежать этого дискомфорта, когнитивный диссонанс может иметь широкий спектр последствий. Диссонанс может играть определенную роль в том, как люди действуют, думают и принимают решения. Они могут практиковать поведение или принимать установки, чтобы облегчить дискомфорт, вызванный конфликтом.
Потенциальные ловушки когнитивного диссонанса
Иногда способы, которыми люди разрешают когнитивный диссонанс, могут привести к нездоровому поведению или неправильным решениям. Как пример того, как человек может справиться с диссонансом, связанным со здоровым поведением, мы можем привести людей, которые продолжают курить, хотя знают, что это вредно для их здоровья.
Существует несколько способов, с помощью которых человек может разрешить этот диссонанс:
• человек может решить, что курение для него важнее здоровья, считая, что такое поведение «стоит того» с точки зрения соотношения риска и вознаграждения;
• другой способ справиться с диссонансом – минимизировать потенциальные недостатки. Курильщик может убедить себя в том, что негативные последствия для здоровья преувеличены. Он также может успокоить свои опасения по поводу здоровья, полагая, что не способен избежать всех возможных рисков;
• люди могут пытаться убедить себя в том, что если они бросят курить, то наберут вес, что также представляет риск для здоровья. Используя такие объяснения, курильщик может уменьшить диссонанс и продолжить свою вредную привычку.
Когнитивный диссонанс играет роль во многих ценностных суждениях, решениях и оценках. Осознание того, как противоречивые убеждения влияют на процесс принятия решений, – отличный способ улучшить свою способность делать более быстрый и точный выбор.
