Что говорит статистика
С начала спецоперации прошло почти 6 месяцев. Официальные цифры наглядно показывают, как за это время одни бренды увеличили свою долю присутствия на рынке, другие – потеряли ее.
Казалось бы, оставшиеся на российском рынке иностранные компании должны нарастить свое влияние. Однако у части из них, наоборот, продажи значительно упали. Мы начали разбираться, почему так происходит. И, хотя главная причина в подъеме цен, ряд покупателей отказывается от зарубежных представителей бизнеса по идейным соображениям.
Согласно социологическому исследованию, 49% россиян готовы полностью или частично отказаться от покупки продукции компаний, которые объявили об уходе из России. Об этом сообщает портал «Рамблер» со ссылкой на сервис SuperJob. По заявлению опрошенных, каждый четвертый потребитель полностью прекратит покупать иностранный бренд, даже если компания вернется на рынок.
Причины потери клиентов Avon и Oriflame
Основная причина для перехода от зарубежных брендов – сугубо экономическая, а другая – новая для рынка – идейно-политическая. Особенно заметен отток потребителей иностранных брендов на примере косметических компаний прямых продаж. Именно тут продавцы и покупатели образуют сообщество: плотно общаются в соцсетях, знакомы семьями, поддерживают друг друга не только из соображений выгодной покупки-продажи, но и по идейным воззрениям. Поэтому прямая поддержка Украины влияет на мнение покупателей, отражается на их лояльности и, как следствие, на бизнесе в целом.
Известно, например, что консультанты Avon и Oriflame поддерживают Украину и украинцев: ими был организован сбор денег в поддержку украинской армии. Конечно, это происходит не в России, а на Украине и во многих других странах, где представлены бренды. Естественно, это сказывается и на вовлеченности российских покупателей.
Частично по этой причине доля партнеров Avon и Oriflame перешла на другие бренды. Тенденция такова, что многие начинают смотреть не только на параметр «цена-качество», но и на политику компании и ее отношение к спецоперации.
«Я живу в Белгородской области, – рассказывает Воронина А. И., жительница села Смородино, расположенного почти на границе с Украиной. – Нас обстреливают из американского оружия. Нужно ли объяснять, почему я больше не хочу покупать Avon и спонсировать их страну?».
Мы видим, что люди становятся более политизированными. Вопрос выбора того или иного бренда теперь начинает коррелироваться с убеждениями производителя, которые тот транслирует в коммуникации с потребителем. И чем южнее регион и территория, тем более остро встает вопрос выбора компаний: так или иначе, клиенты оглядываются на специальную операцию и, как следствие, зачастую отказываются от покупок в американском Avon и шведском Oriflame.
Скорее всего, зарубежным сетевым компаниям придется в ближайшее время определиться, готовы ли они полноценно поддерживать убеждения россиян и политику страны. Массовый отказ клиентов от сотрудничества неизбежно несет потерю значительной доли рынка, и иностранные бренды, вероятнее всего, примут решение уйти вслед за американским гигантом – Amway. В этом случае российские компании станут основными бенефициарами.
